Häufige Fragen

Fragen und
Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Urnen, Bestellung und Lieferung. Finden Sie keine Antwort? Wir sind täglich für Sie da.

Wahl der Urne
Wie viel Asche entsteht nach einer Kremation?
Die Menge der Asche variiert stark und hängt von der Grösse und dem Gewicht der verstorbenen Person sowie vom Sarg ab. Wenden Sie sich an Ihren Bestatter oder das Krematorium, um die genaue Menge zu erfragen.
Welche Grössen sind erhältlich?
Wir bieten Urnen in verschiedenen Grössen an. Die genauen Masse und das Volumen sind bei jedem Produkt angegeben. Bei einer Beisetzung in einem Urnengrab müssen die Abmessungen der Nische berücksichtigt werden.
Wie wähle ich die richtige Urne?
Nehmen Sie sich Zeit. Persönlicher Stil, Form, Farbe und Grösse spielen eine wichtige Rolle. Jede unserer Urnen ist ein handgefertigtes Einzelstück. Wir helfen Ihnen auch gerne persönlich.
Sind eure Urnen auch für Kinder oder Babys geeignet?
Ja. Für Kinder und Babys eignen sich besonders kleine Urnen oder Miniurnen. So bleibt das geliebte Kind immer ein Stück weit in der Nähe.
Sind eure Urnen auch für Haustiere geeignet?
Ja. Unsere kleinen Urnen und Miniurnen eignen sich sehr gut, um die Erinnerung an einen geliebten Hund, eine Katze oder ein anderes Tier zu bewahren.
Kann ich meine Urne gravieren lassen?
Ja. Wir bieten die Möglichkeit, die Urne gravieren zu lassen mit dem Namen, dem Datum oder einem persönlichen Satz. Nehmen Sie dafür Kontakt mit uns auf.
Bestellung & Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Wir liefern in die gesamte Schweiz – zu Ihnen nach Hause, zu Ihrem Bestatter oder direkt ans Krematorium.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.
Was, wenn meine Urne beschädigt geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung und senden Ihnen so bald wie möglich eine neue Urne zu.
Kann ich eine Urne zurückgeben oder umtauschen?
Ja, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung, sofern die Urne unbenutzt und unbeschädigt ist. Personalisierte Urnen können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
Urne befüllen & aufbewahren
Kann ich die Urne selbst befüllen?
Ja. Legen Sie Papier auf einer stabilen Unterlage aus, giessen Sie die Asche vorsichtig in den Aschebeutel, schliessen Sie ihn und drücken Sie ihn vollständig in die Urne. Verschliessen Sie danach den Deckel mit Klebstoff.
Wie verschliesse ich die Urne nach dem Befüllen?
Wir empfehlen transparenten Kontaktklebstoff. Möchten Sie die Urne später wieder öffnen können, verwenden Sie transparentes Silikon.
Darf ich die Urne zu Hause aufbewahren?
In den meisten Schweizer Kantonen muss die Asche auf einem offiziellen Friedhof beigesetzt werden. Miniurnen als Erinnerungsstück dürfen in vielen Kantonen zu Hause aufbewahrt werden. Fragen Sie Ihren Bestatter nach den genauen Regelungen.
Kann ich die Urne draussen aufstellen?
Glasierte Keramikurnen sind frostbeständig und für drinnen und draussen geeignet. Biologisch abbaubare Urnen sind nicht für den Aussenbereich geeignet.

Noch eine Frage?
Wir helfen Ihnen gerne

Wir sind täglich erreichbar, auch am Wochenende. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.